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Datenschutz

Datenschutzerklärung

Handwerk & Holzbau Schmidt

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Handwerk & Holzbau Schmidt
Inhaber: Marco Schmidt
Trieneitze 14
38473 Tiddische
Deutschland

Telefon: 05366 6259902
Telefax: 05366 6259686
E-Mail: info@handwerkholzbau.de
Internet: www.handwerkholzbau.de

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Allgemeine Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören beispielsweise Namen, Anschriften, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Informationen zu konkreten Kundenanfragen oder Aufträgen.

Wir verarbeiten solche Daten insbesondere zur:

Eine Verarbeitung erfolgt nur, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht.

3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Je nach Zweck der Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

Wenn Sie ausdrücklich in eine bestimmte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen

Wenn die Verarbeitung zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Angebotserstellung oder zur Durchführung eines Vertrags erforderlich ist.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung

Wenn wir gesetzlich zur Verarbeitung oder Aufbewahrung bestimmter Daten verpflichtet sind, beispielsweise aufgrund steuerrechtlicher Vorschriften.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse

Wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen.

Hierzu gehören insbesondere die Sicherstellung unserer betrieblichen Erreichbarkeit, die Organisation unserer Geschäftsabläufe und die Sicherheit unserer IT-Systeme.

4. Hosting und Bereitstellung unserer Website

Unsere Website wird über die Hosting-Infrastruktur der IONOS SE bereitgestellt.

Beim Aufruf unserer Website können durch den Hostinganbieter automatisch technische Informationen verarbeitet werden.

Hierzu gehören insbesondere:

Die Verarbeitung dient der technischen Bereitstellung der Website, der Gewährleistung ihrer Funktionsfähigkeit sowie der Erkennung und Abwehr von Sicherheitsrisiken.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Internetangebots.

Die Speicherung technischer Protokolldaten erfolgt entsprechend den tatsächlichen Einstellungen und Aufbewahrungsfristen des Hostinganbieters.

Soweit IONOS personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

5. Einsatz von WordPress

Unsere Website wird mit dem Content-Management-System WordPress betrieben.

WordPress dient der technischen Verwaltung und Darstellung unserer Internetseiten.

Je nach eingesetzten Funktionen können technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien verwendet werden.

Soweit diese für die Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Funktionen oder für den sicheren Betrieb der Website erforderlich sind, erfolgt der Zugriff auf Informationen im Endgerät auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG.

Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, soweit einschlägig, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, wenn die hierfür erforderliche Einwilligung vorliegt.

6. Kontaktformular auf unserer Website

Auf unserer Website stellen wir ein Kontaktformular zur Verfügung.

Bei dessen Nutzung können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Die übermittelten Angaben werden unmittelbar an unsere geschäftliche E-Mail-Adresse weitergeleitet.

Eine zusätzliche dauerhafte Speicherung der Formulareingaben innerhalb von WordPress ist nicht vorgesehen.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme und gegebenenfalls zur Vorbereitung eines Angebots oder Vertrags.

Rechtsgrundlagen:

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

7. Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Hierzu können insbesondere gehören:

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie gegebenenfalls zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder bestehender Verträge.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO, abhängig vom jeweiligen Anliegen.

8. Einsatz einer KI-gestützten Telefonassistentin (novofon)

Zur Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit setzen wir eine KI-gestützte Telefonassistentin des Dienstes novofon ein.

Die Telefonassistentin nimmt eingehende Anrufe entgegen, wenn wir nicht persönlich erreichbar sind.

8.1 Transparenz bei der Gesprächsannahme

Die Telefonassistentin stellt sich zu Beginn des Gesprächs ausdrücklich als KI-gestützte Telefonassistenz unseres Unternehmens vor.

Anrufer werden somit darüber informiert, dass sie mit einem automatisierten System kommunizieren.

8.2 Art und Umfang der Verarbeitung

Die Telefonassistentin verarbeitet die während des Gesprächs freiwillig mitgeteilten Informationen mithilfe automatisierter Spracherkennung.

Dabei werden gesprochene Angaben in Text umgewandelt und zur Bearbeitung als schriftliche Gesprächsnotiz beziehungsweise als Ticket bereitgestellt.

Verarbeitet werden können insbesondere:

Nach den von uns verwendeten Einstellungen erfolgt keine dauerhafte Speicherung der Telefongespräche als Audiodatei.

Die während des Gesprächs mitgeteilten Angaben werden jedoch automatisiert verarbeitet, um daraus eine schriftliche Zusammenfassung beziehungsweise ein Ticket zu erstellen.

8.3 Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung dient der:

8.4 Rechtsgrundlagen

Soweit die Verarbeitung im Zusammenhang mit einer konkreten Vertragsanfrage oder einem bestehenden Vertragsverhältnis erfolgt, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage.

Bei sonstigen allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht darin, auch während laufender Arbeiten und bei vorübergehender Nichterreichbarkeit Kundenanfragen entgegennehmen und bearbeiten zu können.

8.5 Freiwilligkeit der Angaben

Die Mitteilung personenbezogener Daten erfolgt grundsätzlich freiwillig.

Wenn ein Anrufer keine ausreichenden Kontaktdaten hinterlässt oder das Gespräch vorzeitig beendet, ist eine persönliche Rückmeldung gegebenenfalls nicht möglich.

8.6 Dienstleister und Speicherdauer

Für die technische Bereitstellung und Verarbeitung der telefonischen Anfragen wird der Dienst novofon eingesetzt.

Die Aufbewahrung erstellter Gesprächsnotizen und Tickets richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck, den vertraglichen Vereinbarungen und gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Weitere Einzelheiten zur technischen Verarbeitung, zu Unterauftragnehmern und möglichen Drittlandübermittlungen ergeben sich aus den Datenschutz- und Vertragsunterlagen des eingesetzten Dienstes.

9. Kommunikation über WhatsApp Business

Wir bieten die Möglichkeit, mit uns über WhatsApp Business in Kontakt zu treten.

WhatsApp wird von uns insbesondere zur geschäftlichen Kommunikation mit Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern eingesetzt.

Dies umfasst beispielsweise:

Anbieter des Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited.

9.1 Verarbeitete Daten

Bei der Kommunikation über WhatsApp können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Die übermittelten Informationen werden von uns zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verwendet.

9.2 Rechtsgrundlagen

Bei vertragsbezogenen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen geschäftlichen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse liegt in einer schnellen und unkomplizierten Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern.

9.3 Verarbeitung durch WhatsApp

WhatsApp verarbeitet personenbezogene Daten teilweise in eigener Verantwortung.

Dabei können Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen des Anbieters.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Alternativ können Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular unserer Website erreichen.

10. Google Unternehmensprofil und Google-Bewertungen

Wir unterhalten ein Unternehmensprofil bei Google, über das Informationen zu unserem Betrieb, unseren Leistungen und unseren Kontaktmöglichkeiten bereitgestellt werden.

Besucher können dort öffentlich zugängliche Kundenbewertungen einsehen und eigene Bewertungen abgeben.

Anbieter ist die Google Ireland Limited.

Wenn Sie unser Google-Unternehmensprofil besuchen oder eine Bewertung abgeben, verarbeitet Google personenbezogene Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.

Hierzu können insbesondere gehören:

Wir können öffentlich abgegebene Bewertungen einsehen und gegebenenfalls darauf antworten.

Soweit wir dabei personenbezogene Daten verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der Pflege unserer Unternehmenspräsenz sowie in der Kommunikation mit Kunden und Interessenten.

Auf unserer Website können Links zu unserem Google-Unternehmensprofil und zur Abgabe einer Google-Bewertung bereitgestellt werden.

Beim bloßen Aufruf unserer Website wird durch eine gewöhnliche externe Verlinkung noch keine Verbindung zu Google hergestellt.

11. Google Maps

Wir nutzen Google Maps im Rahmen unserer betrieblichen Tätigkeit insbesondere zur Navigation zu Kundenadressen und Baustellen.

Die Navigation kann auch aus unserer Handwerkersoftware heraus gestartet werden.

Hierbei können Adress- und Standortinformationen an Google übermittelt werden.

Die Nutzung erfolgt zur Planung und Durchführung von Kundenterminen und Aufträgen.

Soweit dabei personenbezogene Kundendaten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder, soweit einschlägig, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Eine unmittelbare Einbindung interaktiver Google-Karten auf unserer Website ist derzeit nicht vorgesehen.

12. Google Drive

Wir verwenden Google Drive als digitalen Speicher für betriebliche Unterlagen.

Hierbei können gelegentlich auch personenbezogene Informationen gespeichert werden, insbesondere wenn diese Bestandteil von Aufmaßprotokollen, Projektunterlagen oder Baustellendokumentationen sind.

Hierzu können gehören:

Die Verarbeitung dient der internen Organisation, Dokumentation und Durchführung unserer Aufträge.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit eine Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für bestimmte organisatorische Zwecke kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein.

Die Speicherung erfolgt entsprechend den jeweiligen betrieblichen Erfordernissen und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

13. Handwerkersoftware ToolTime

Zur Organisation unserer betrieblichen Abläufe nutzen wir die Handwerkersoftware ToolTime.

Die Software unterstützt uns insbesondere bei:

Hierbei können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Die Verarbeitung erfolgt zur Vorbereitung und Durchführung von Verträgen sowie zur Organisation unserer betrieblichen Abläufe.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c und gegebenenfalls lit. f DSGVO.

Soweit ToolTime personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

14. Buchhaltungssoftware Lexoffice

Für unsere Finanzbuchhaltung und Rechnungsstellung nutzen wir die cloudbasierte Buchhaltungssoftware Lexoffice.

Hierbei können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Die Verarbeitung dient der ordnungsgemäßen Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Erfüllung steuerrechtlicher sowie buchhalterischer Verpflichtungen.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

Soweit der Softwareanbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der entsprechenden vertraglichen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

15. Bosch MeasureOn

Zur Erstellung und Verwaltung von Aufmaßen und technischen Projektdokumentationen verwenden wir gelegentlich die Anwendung Bosch MeasureOn.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

Die Verarbeitung dient der Vorbereitung, Planung und Durchführung handwerklicher Leistungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit Daten über Cloudfunktionen des Anbieters verarbeitet werden, richtet sich die weitere technische Verarbeitung nach den entsprechenden Vertrags- und Datenschutzbedingungen.

16. Verarbeitung von Kundendaten bei Angeboten und Aufträgen

Im Rahmen unserer handwerklichen Tätigkeit verarbeiten wir personenbezogene Daten von Kunden und Interessenten.

Hierzu gehören insbesondere:

Die Verarbeitung erfolgt zur Angebotserstellung, Vertragsdurchführung, Dokumentation unserer Leistungen und Abwicklung der geschäftlichen Zusammenarbeit.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

17. Baustellenfotos, Aufmaßprotokolle und Projektdokumentation

Im Rahmen unserer Tätigkeit können wir Fotos, Skizzen, Aufmaßprotokolle und sonstige Dokumentationen erstellen.

Diese dienen insbesondere:

Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn beispielsweise eine Baustelle, ein Gebäude oder eine Dokumentation einer bestimmten Person zugeordnet werden kann.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Eine Veröffentlichung personenbezogener Bilder oder identifizierbarer Kundeninformationen zu Werbezwecken erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese vor der Veröffentlichung eingeholt.

18. Facebook und Instagram

Wir unterhalten geschäftliche Präsenzen auf Facebook und Instagram.

Diese dienen der Information über unser Unternehmen, der Darstellung unserer Leistungen und der Kommunikation mit Interessenten.

Die Plattformen werden von Unternehmen der Meta-Gruppe betrieben.

Beim Besuch unserer Social-Media-Profile können personenbezogene Daten durch die jeweiligen Plattformbetreiber verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere dann, wenn Nutzer mit unseren Unternehmensprofilen interagieren oder uns Nachrichten übermitteln.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie bei vertragsbezogenen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der Darstellung unseres Unternehmens und der Kommunikation mit Kunden und Interessenten.

Auf unserer Website können Links zu unseren Facebook- und Instagram-Profilen enthalten sein.

Eine automatische Einbindung externer Social-Media-Inhalte ist derzeit nicht vorgesehen.

19. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Durchführung unserer Leistungen erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder durch eine andere Rechtsgrundlage gedeckt ist.

Empfänger können insbesondere sein:

Dabei beschränken wir die Weitergabe auf die jeweils erforderlichen Informationen.

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eingebunden.

20. Datenübermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung bestimmter externer Dienste kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.

Dies betrifft möglicherweise insbesondere Dienste international tätiger Anbieter.

Soweit personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Hierzu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln gehören.

Welche Garantien im Einzelfall zur Anwendung kommen, richtet sich nach dem jeweiligen Anbieter und den bestehenden vertraglichen Vereinbarungen.

21. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Anfragen, die nicht zu einem Auftrag führen, werden gelöscht, sobald sie für die weitere Bearbeitung nicht mehr benötigt werden und keine anderen rechtlichen Gründe für ihre Aufbewahrung bestehen.

Bei geschäftlichen Unterlagen sind insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten zu beachten.

Je nach Dokumentenart können gesetzliche Aufbewahrungsfristen von sechs, acht oder zehn Jahren bestehen.

Die jeweiligen Fristen richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Nach Ablauf der maßgeblichen Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine anderen gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

22. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung und unzulässiger Weitergabe zu schützen.

Hierzu gehören insbesondere Maßnahmen zur Zugriffsbeschränkung, zur Absicherung eingesetzter IT-Systeme und zur geschützten Übermittlung von Daten.

Unsere Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung, sofern diese technisch ordnungsgemäß eingerichtet ist.

23. Rechte betroffener Personen

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

Recht auf Auskunft – Art. 15 DSGVO

Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Recht auf Berichtigung – Art. 16 DSGVO

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung – Art. 17 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Art. 18 DSGVO

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit – Art. 20 DSGVO

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht – Art. 21 DSGVO

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Widerruf einer Einwilligung – Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an folgende E-Mail-Adresse wenden:

info@handwerkholzbau.de

24. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.

Die für unseren Unternehmenssitz zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen

Prinzenstraße 5
30159 Hannover

Internet: lfd.niedersachsen.de

25. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere betrieblichen Abläufe oder die auf unserer Website eingesetzten technischen Dienste ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.